Si ha experimentado algún error mientras jugaba con nuestra aplicación, pruebe algunos de estos pasos:
1. Reinicie su dispositivo.
2. Verifique las actualizaciones de juegos disponibles en la tienda donde descargó el juego.
3. Verifique las actualizaciones de software disponibles para su dispositivo.
Normalmente, la mayoría de los problemas se resuelven con los pasos anteriores.
Si ninguno de los pasos mencionados anteriormente ayudó, contáctenos a través de nuestro mensaje 'oficial' en el juego.
NOTA: Podemos verificar el problema más rápidamente si se comunica con nosotros con información detallada consultando a continuación.
1. ¿Cuáles fueron los pasos exactos que condujeron al problema?
ej.) La aplicación se cerró repentinamente cuando estaba jugando al nivel XXX
2. ¿Podría explicar más sobre el síntoma?
ej.) La aplicación se congela justo después de que finaliza un anuncio de video.
3. ¿Cuáles son los detalles del problema?
Si es posible, adjunte capturas de pantalla o videos donde podamos confirmar el problema.
1. Reinicie su dispositivo.
2. Verifique las actualizaciones de juegos disponibles en la tienda donde descargó el juego.
3. Verifique las actualizaciones de software disponibles para su dispositivo.
Normalmente, la mayoría de los problemas se resuelven con los pasos anteriores.
Si ninguno de los pasos mencionados anteriormente ayudó, contáctenos a través de nuestro mensaje 'oficial' en el juego.
NOTA: Podemos verificar el problema más rápidamente si se comunica con nosotros con información detallada consultando a continuación.
1. ¿Cuáles fueron los pasos exactos que condujeron al problema?
ej.) La aplicación se cerró repentinamente cuando estaba jugando al nivel XXX
2. ¿Podría explicar más sobre el síntoma?
ej.) La aplicación se congela justo después de que finaliza un anuncio de video.
3. ¿Cuáles son los detalles del problema?
Si es posible, adjunte capturas de pantalla o videos donde podamos confirmar el problema.