Устройства ниже OS 6.0 и IOS 10 в будущем поддерживаться не будут.

Так что, если вы используете эту версию или меньше, играть без обновления Android или IOS будет сложно.
Для стабильного игрового процесса мы рекомендуем вам использовать его на устройствах с ОС 6 и iOS 12 или выше.

Если нет, не могли бы вы отправить мне запрос через кнопку «Связаться с нами»?

И не могли бы вы сообщить нам название вашего устройства, версию ОС / iOS и версию вашего приложения?
(например: iPhone 11, iOS 13.4.1, 21.1209.00)

Для пользователя Android вы можете проверить версию ОС, выполнив следующие действия:
1. Доступ к настройкам на устройстве.
2. Нажмите «Система».
3. Нажмите «О планшете» (может отличаться).
4. Будет «Версия Android» (пример. 8.1.0).

Для пользователя Apple вы можете проверить свою версию iOS, выполнив следующие действия:
1. Доступ к настройкам на устройстве.
2. Нажмите «Общие».
3. Нажмите «Обновление ПО».

Кроме того, вы можете проверить версию приложения, выполнив следующие действия (для пользователей Android):
1. Доступ к настройкам на устройстве.
2. Нажмите «Приложения и уведомления».
3. Нажмите на приложение, о котором вы у нас спрашивали (например, Bubble Pop), и сообщите нам его версию.

Однако если вы являетесь пользователем Apple, вы не можете проверить текущую версию.
Поэтому, пожалуйста, войдите в App Store, нажмите на свою учетную запись и обновите приложение, которое вы запрашивали у нас, до последней версии. А затем отправьте нам сообщение.